Descripción

La falta de comunicación o estilos erróneos es un factor que influye en la mayoría de problemas o conflictos con clientes o proveedores y/o conflictos entre el personal.

Realizar comunicaciones difíciles como transmitir cambios impactantes, realizar despidos, entre otros, son situaciones con las que se encuentra cualquier líder y habitualmente no se tienen las técnicas para llevarlas a cabo de una forma satisfactoria.

Por ello, creemos que, facilitar a las personas habilidades comunicativas, sería la forma más eficiente, por un lado para evitar o prevenir posibles conflictos interpersonales y de la otra para reconducir situaciones o comunicaciones difíciles, de una forma asertiva.