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Condiciones de la solicitud

CONDICIONES POST-VENTA TERMINALES MÓVILES

Las condiciones de mantenimiento post-venta de terminales son:

  1. Servicio de sustitución de terminales móviles averiados suministrados por Vodafone (siempre que el terminal tenga una avería acreditada por el servicio postventa de Vodafone) Bajo las siguientes condiciones:
    • El terminal será sustituido por otro del mismo modelo que el adquirido por el cliente, siempre que haya disponibilidad de stock, o en su defecto, por otro de similares características.
    • El tiempo aproximado de sustitución será de 24-48h desde que se tramite la solicitud a través del servicio gestión de empresas 122/1442.
    • El servicio de sustitución se para terminales móviles no obsoletos, es decir, terminales en los que el tiempo de comercialización para Vodafone no es superior a 30 meses.
    • El IMEI del terminal entregado por el cliente deberá coincidir con el IMEI del terminal averiado reportado a la solicitud de sustitución. En ningún caso se aceptarán terminales con IMEI s de otros operadores ajenos a Vodafone.
  2. Servicio de reparación expreso del terminal móvil averiado proporcionada por Vodafone al cliente, bajo las siguientes condiciones:
    • Reparación del problema detectado y devolución del terminal reparado en las mismas condiciones estéticas en que ha sido entregado el terminal.
    • El medio plazo de reparación será de 5 días laborables desde que se recoge físicamente el terminal al cliente hasta que se realiza el primer intento de entrega.
    • Se facilitará un terminal de préstamo que podrá ser utilizado durante el tiempo que dure la reparación, de gama y características similares al teléfono entregado a reparar.
    • Se podrán incluir accesorios (batería y cargador) en la reparación del terminal, siempre y cuando el motivo de la reparación esté relacionado con estos.
    • Si el fabricante determina que el terminal se irreparable se volverá sin reparar.

Los terminales de sustitución no son terminales nuevos necesariamente, pero si estarán en perfecto estado de uso y funcionamiento. Quedan excluidos de esta política los terminales tipo Notebooks, tablets y Iphone.

En caso de que el terminal entregado sea diferente al notificado como averiado, Vodafone se reserva el derecho de aplicar a la factura del servicio un cargo al cliente por importe igual al del valor de inventario del terminal sustituido.

Se recomienda, hacer copia de seguridad de la memoria de su terminal antes de ser entregado por su reparación o sustitución y que retire la tarjeta SIM o de otras tarjetas de memoria. En caso contrario no se podrán recuperar, ya que por política de seguridad, se procederá al formateo de datos y destrucción de las tarjetas previamente al tratamiento del terminal.

Quedan excluidos del servicio los terminales iPhone.

CONDICIONES POST-RENTING

Que posibilidades hay al finalizar el periodo de renting:

  1. Alargar 1 año. Hasta los 48 meses con un descuento de la cuota.
  2. Renovar hardware. Cambio de los equipos por unos de nuevos.
  3. Quedarse el hardware. Pagando el valor residual.

Los importes de la cuotas se fijan al finalizar el renting.

CONDICIONES DEL SEGURO DE ALQUILER DE HARDWARE

Obligaciones en caso de siniestro

El arrendatario debe comunicar fehacientemente al arrendador el siniestro, como máximo dentro de los cinco días siguientes, debiendo facilitar toda la información de que tenga conocimiento sobre los motivos y circunstancias del siniestro, su naturaleza, así como el importe aproximado de los daños y el lugar en que estos pueden ser constatados, en un plazo máximo de cinco días a partir de la notificación descrita anteriormente. En caso de robo, debe presentar una denuncia ante las autoridades judiciales y se obliga, en caso de recuperación posterior de todos o parte de los objetos robados, a avisar inmediatamente al arrendador. Deberá abstenerse de proceder a reparaciones sin la conformidad por escrito de los aseguradores. Deberá tomar todas las medidas necesarias para la salvaguarda del material. El incumplimiento de las disposiciones precedentes, al igual que cualquier declaración falsa, exageración del importe de los daños y ocultación, conllevará la caducidad de cualquier derecho de reclamación.

Riesgos Cubiertos

Dentro de los límites establecidos en la póliza, el Asegurador asume la cobertura de los riesgos que más adelante se indican. El asegurador indemnizará los daños materiales sufridos por los bienes asegurados, descritos en las condiciones particulares, como consecuencia directa de una causa accidental, súbita e imprevista, no clasificada como riesgo excluido. Por consiguiente, el asegurador indemnizará los daños debidos a: Impericia, negligencia, a la acción directa de la energía eléctrica, el robo, el atraco, el incendio, caídas, impactos, acción del agua...

Como consecuencia el Asegurador indemnizará los daños debidos a:

  1. Impericia, negligencia y actos malintencionados del personal del Asegurado o de extraños
  2. La acción directa de la energía eléctrica como resultado de cortocircuitos, arcos voltaicos, sobretensiones, falta de aislamiento y otros efectos similares, así como la debida a perturbaciones eléctricas consecuentes a la caída del rayo.
  3. Errores de diseño, fabricación o montaje, defectos de fundición, de material, de construcción, de mano de obra y empleo de materiales defectuosos, cuando hayan expirado las correspondientes garantías.
  4. Robo, atraco y secuelas materiales de estos actos.
  5. Incendio, humo, hollín, gases corrosivos, chamuscamiento, caída del rayo, explosión, así como los productos con motivo de la extinción de incendios, derribos, evacuaciones o traslados, como consecuencia de dichos hechos.
  6. Caídas, impacto, colisión, así como obstrucción y entrada de cuerpos extraños.
  7. Defectos de engrase, aflojamiento de piezas, esfuerzos anormales y autocalentamiento.
  8. Fallo en los dispositivos de regulación.
  9. Acción del agua y humedad.

Riesgos Excluidos:

  • Los producidos cuando el siniestro se origine por culpa grave del asegurado.
  • La destrucción de los bienes asegurados fuera del lugar descrito en la póliza.
  • Los siniestros producidos a consecuencia de conflictos armados, efectos mecánicos, térmicos y radiactivos.
  • Los riesgos extraordinarios amparados por el Consorcio de Compensación de Seguros.
  • Los causados por defectos ya existentes. Por desgaste como consecuencia del uso.
  • Experimentos, ensayos. Los hurtos y /o desapariciones
  • El robo y/o expoliación en vehículos automóviles que no cumplan las siguientes condiciones:
    • Tener techo o capota fija.
    • Estar estacionado debidamente cerrado con llave
    • Que el robo sea llevado a cabo entre las 6:00 y las 22:00 horas (este requisito no se aplica si el vehículo se encuentra en un garaje cerrado o en un estacionamiento vigilado).
    • El Equipo Asegurado debe encontrarse en el maletero del vehículo sin estar a la vista.
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