Descripció

La manca de comunicació o estils erronis és un factor que influeix en la majoria de problemes o conflictes amb clients o proveïdors i/o conflictes entre el personal.

Realitzar comunicacions difícils com transmetre canvis impactants, realitzar acomiadaments, entre d’altres, són situacions amb què es troba qualsevol líder i habitualment no es tenen les tècniques per a portar-les a termes d’una forma satisfactòria.

Per això, creiem que, facilitar a les persones habilitats comunicatives, seria la forma més eficient, d’una banda per evitar o prevenir possibles conflictes interpersonals i de l’altra per reconduir situacions o comunicacions difícils, d’una forma assertiva.